玩转版型

1 导读

在本章节中你将了解到

• 如何新增 编辑 删除 查找 尺码表
• 配置相关的话术来回答买家的问题或向买家推荐尺码

涉及的配置页面

• 版型管理

注 下文中的版型与尺码表含义相同

2 版型列表

此处列出了已创建的所有版型, 包含了名称及类型信息

• 名称指创建版型时取的名字, 用于关联商品时识别尺码表, 可修改
• 类型指版型的主辅版型信息, 及对应的维度(身高/体重等)
  • 点击类型右边的漏斗图标可以通过版型类型筛选版型

点击新增可创建新的版型 点击编辑可修改现有版型 点击删除可删除多于版型

3 新增版型

点击页面顶部搜索栏右侧的新增按钮, 进入新增尺码表的编辑页面 在该页面你可以设置

• 名称 版型的名称, 用于标识版型及关联商品时识别尺码表

• 尺码 具体的尺码标识, 如S M 或 170等, 此尺码数值需与商品在淘宝设置的尺码相同, 且在输入栏必须按照从小到大的顺序输入.

  • 输入尺码后点击弹出的匹配结果即可完成输入

• 匹配模式

目前仅支持主辅同时使用

• 主/辅版型 每个版型现在可以设置主/辅两个版型, 分别可能包含以下信息的部分
• 版型类型 维度设置 尺码设置
  • 主辅尺码表不可同时选择同一版型类型

版型配置

版型类型

版型类型是我们预先定义好的尺码表类型, 目前目前有以下几种

• 身高 体重 年龄 月龄 鞋码 脚长 腰围等的单项或组合
  • 不同商户的选项可能不尽相同, 以实际显示为准

类型设置

根据选择的版型类型, 尺码表的维度配置会稍有不同, 详细如下

• 身高x体重
  • 身高x体重尺码表为二维表, 纵轴为身高(厘米), 横轴为体重(斤)
  • 身高和体重各有一根滑动轴用于设置各自的上下限范围,
    • 也可在滑动轴下方的起点 终点设置
  • 系统会自动将坐标轴分隔为若干单元格以生成尺码表矩阵
    • 也可以通过输入步长调整尺码表矩阵(步长最小为1厘米) 注 当某身高/体重无对应尺码时, 请留空或填写上一章节介绍的尺码不包含的数值

• 身高 身高尺码表仅有横轴为身高(厘米)

  • 上下限范围通过滑动轴或输入起点/终点设置
  • 步长最小为1厘米

• 年龄(周岁) 年龄尺码表仅有横轴为年龄(周岁)

  • 上下限范围通过滑动轴或输入起点/终点设置
  • 步长最小为0.5岁

• 身高x年龄 身高x年龄尺码表为二维表, 纵轴为身高(年龄), 横轴为年龄(周岁)

  • 设置身高与年龄

• 脚长 脚长尺码表为一维表, 横轴为脚长(厘米)

  • 上下限范围通过滑动轴或输入起点/终点设置
  • 步长最小为1厘米
  • 适用于鞋子的尺码推荐

• EU鞋码 EU鞋码尺码表为一维表, 横轴为EU鞋码(码)
  • 上下限范围通过滑动轴或输入起点/终点设置
  • 步长最小为1码
  • 适用于鞋子的尺码推荐

尺码表配置 - 辅版型 副版型的可选版型类型与主版型一致, 配置相同, 注意以下两项

• 主版型已选的尺码类型副版型不能再选
• 副版型可以通过点击设为主版型来讲副版型设为主版型

说明

• 版型类型会持续更新
• 版型编辑完后一定要点击页面右下角的保存哦

4 版型管理

版型编辑

如果需要调整版型配置信息, 你可点击版型对应版型右侧的编辑按钮进入编辑页面, 操作参考新建版型

删除版型

如果版型不再需要, 您可点击版型对应版型右侧的删除按钮删除版型, 需要二次确认完成删除

5 关联版型

目前为商品关联版型有两种操作, 都是在商品管理页面进行

• 在商品列表页面选择一个或多个商品, 然后通过绑定版型来批量关联版型
  • 点击商品的左侧选择框进行选择

• 在商品编辑的基础信息页面, 点击版型的下拉框选择想要关联的版型

6 话术配置

尺码咨询及推荐相关的话术均可在此设置回复

• 话术是指对买家的回复
• 话术模板是指机器人预设的买家问答场景
• 话术模板会持续优化及补充, 具体的话术说明请参照话术模板名称旁的问号(鼠标悬停会显示提示信息)

话术列表

话术列表显示了当前页面/功能中所有支持设置的回复买家的答案, 包含以下信息列

• 话术模板名称 这是系统内置的话术模板名称, 无法修改, 用于标识话术
• 参数 参数是指可以在回答总引用的信息, 通常为机器人查询获取的信息, 比如
  • 推荐尺码常用的参数及说明 ``` @尺码推荐所需的信息 买家咨询的商品所关联的尺码表所需要而买家未提供的信息（如身高、体重、年龄、脚长等）

@尺码推荐使用的信息 机器人推荐尺码所使用的买家个人信息（如身高/体重、年龄、脚长）

@推荐的尺码 机器人经过查询向买家推荐的尺码

@尺码营销话术 SPU设置的尺码营销话术,机器人推荐尺码时会触发 ```

• 话术 这一列的内容就是要回复给买家的答案, 类似客服给买家的回复, 请根据本店情况认真配置, 话术质量影响了客户体验
• 操作 该列的新增按钮可以增加同一话术模板的答案数量, 有多条答案的话术模板在回复买家时会随机挑选一条答案发送, 避免了答案过于统一死板
• 保存 跟版型编辑一样,编辑完话术模板记得点保存哟