意图匹配
配置自定义问题时,我们建议使用意图识别,而不是关键字匹配来满足您的问答需求。 点击以下意图,进入意图与其所覆盖关键字组合页面。
典型问题
询问退货地址
买家询问退货地址。如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您询问退货地址这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。
商家常设部分匹配
退回.*地址 | 地址.*换 | 地址给我 | 寄回运费 | 给个地址 | 退换货.*地址 |
你们的退货地址是什么 | 地址.*换货 | 寄.*地址 | 寄换.*地址 | 给我地址 | 退换货地址 |
发地址 | 地址.*退 | 寄到哪里 | 寄还.*地址 | 要换货.*地址 | 退款.*地址 |
地址.*寄 | 地址.*退回 | 寄回.*地址 | 换货.*地址 | 退.*地址 | 退货.*地址 |
地址.*寄回 | 地址.*退货 | 寄回.*运费 | 换货地址 | 退到.*地方 | 退货.8地址 |
地址.*寄还 | 地址发我 | 寄回地址 | 给.*地址 | 退回.*地址 | 退货地址 |
配置
咨询运费险
买家咨询卖家是否赠送运费险,或者需要退换货时,运费险如何理赔。使用此意图进行自定义时,我们建议您的回复话术涵盖以上提到的两方面信息,即是否赠送和运费险理赔的具体流程。
如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您咨询运费险这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。
商家常设部分匹配
什么.*订单险 | 有运费险吗 | 运费险 | 运费险.*意思 | 运费险.*给 | 运费险赔付 |
出.*运费险 | 有送运费险吗 | 运费险.*什么 | 运费险.*换 | 运费险.*补贴 | 运费险退 |
我.*运费险 | 没有收到.*运费险 | 运费险.*使用 | 运费险.*有 | 运费险.*赔 | 运费险赔付 |
有.*运费险 | 没有运费险 | 运费险.*出 | 运费险.*有吗 | 运费险.*赔付 | 运费险退 |
有.*运费险吗 | 给.*运费险 | 运费险.*到账 | 运费险.*查看 | 运费险.*赠送 | 运费险赔付 |
有没有*运费险 | 订单险 | 运费险.*包换 | 运费险.*没到 | 运费险.*退 | 运费险退 |
有没有.*运费险 | 订单险.*什么 | 运费险.*包退 | 运费险.*理赔 | 运费险.*退哪里 | 运费险赔付 |
有没有.*退运险 | 赔付.*运费险 | 运费险.*大小不合适 | 运费险.*理赔查看 | 运费险.*送 | 运费险退 |
有没有运费险 | 赠送运费险 | 运费险.*如何 | 运费险.*用 | 运费险怎么理赔 | 运费险赔付 |
有运费险 | 运.*险 | 运费险.*怎么 | 运费险.*看 | 运费险怎么退 | 运费险退 |
配置
提出改地址要求
买家要求修改收货地信息。如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您提出改地址要求这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。
商家常设部分匹配
修改.*地址 | 可以.*改地址 | 地址.*改 | 地址.*错了 | 换.*地址 | 改地址 |
修改地址 | 地址.*不对 | 地址.*更改 | 已发货.*改地址 | 换地址 | 更改.*地址 |
发出后改地址 | 地址.*修改 | 地址.*选错 | 帮我改.*地址 | 改.*地址 | 途中.*改地址 |
发货中.*改地址 | 地址.*告诉 | 地址.*错 | 帮我改下地址 | 改.*新地址 | 错.*地址 |