发货催促
有些顾客会特别频繁、特别长时间的对发货情况进行催促。 现在可以设置机器人去回答多少天内,前多少次的顾客催促
发货催促配置
如何编辑
点击左侧导航栏咨询发货与催发货管理, 在右侧管理页面中部找到发货催促功能包配置
如何配置
功能包配置分为2部分
- 自定义天数及安抚次数配置
- 天数: 买家付款后, 若X天内未发货, 则自动执行安抚话术, 超出此时间的对话会被交给客服处理
- 安抚次数: 按照催促的次数, 回复特定的话术, 如果次数超出了设定的最大次数, 对话会被交给客服处理
点击蓝色新增按钮可以新增安抚次数, 然后设置每一次的话术
预售款支持的格式
{数}
代表1个或多个阿拉伯数字{数}
和天
/小时
之间不能有空格{数}天
和发货
/出货
之间可以有空格- 预计发货时间完整包含我们支持的格式即可,前后多字没有关系
- 我们预计72小时发货哦 (支持, 前后多字没有关系)
- 我们将在72小时内发货哦 (不支持, 比我们支持的格式多了一个
内
字)
例句 | 具体支持格式 | - | - |
---|---|---|---|
72小时发货 | {数}小时发货 | {数}小时出货 | - |
5天出货 | {数}天发货 | {数}天出货 | - |
预定10天 | 预定{数}天 | 预售{数}天 | 预订{数}天 |
预订10日 | 预定{数}日 | 预售{数}日 | 预订{数}日 |
11月20日出货 | {数}月{数}日发货 | {数}月{数}日出货 | - |
2017年11月20日24点前 | 天猫标准格式 | - | - |