场景 | 解释 | |
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买家 | https://item.taobao.com/item.htm?id=547844817917 | 手机客户端进入聊天时自动发送的当前商品链接 |
客服 | 亲,我在的,有啥问题都可以问我的呢 | 不清楚买家意图, 回复 问候模版 或者 商品亮点 |
买家 | 我170穿多大的 | 可以看出买家想问尺码的问题, 并且报出了自己的身高 |
客服 | 亲,您体重多少公斤? | 完成推荐还需要体重数据, 回复 要求用户输入体重 |
买家 | 90 | 买家可以对问题自由发挥, 只要表达意思清楚即可 |
客服 | 亲,身高1.7米,体重45公斤,建议您可以购买S码哦 | 使用 推荐尺码回复模板 话术进行了推荐 |
买家 | 好的谢谢 | 客户表示满意 |
客服 | 表情:笑脸 | 回复咨询结束模板 对话结束 |