部分/完全匹配
自定义关键字使用正则表达式匹配问题 帮助商家在第一时间快速补充问题，提高问答覆盖率
字段概念
名称: 一个简单明确的名字能帮您区分不同的答案，快速的找到需要修改的问题。关键词: 如果买家的问题中含有这几个关键字，则命中该条问答，做出相应回复。有效期: 如果设置了有效期，这个问题仅会在有效期内被自动回答，在回答限时的优惠活动时比较有用。范围: 当选择限定商品时，仅在咨询这些商品时有效。转发分组: 目前只开放了不转发。答案: 建议设置多条不同的回答，命中时这些回答会随机回复给买家。
典型问题
这件衣服是真丝的吗
我们将这个问答范围设置为"限定商品", 因为这是某些商品自身的属性, 不可能店里所有衣服都是真丝的.
我们先来设置关键词, 买家问面料时通常会提到"料"/"材质"/"质地", 我们就将这3个词设置为关键词.
接着我们需要设定商品范围, 我们可以从淘宝链接中找到商品的ID, 将它复制下来并粘贴在商品ID输入框内就可以了.
配置样例:
名称: 面料-真丝
关键字: "料" "材质" "质地" "成分" "成份" "手感" "真丝"
有效期: 长期
范围: 限定商品 - 101010101/110001101
转发分组: 不转发
回答: 这件衣服是真丝的哦
退货地址给我
配置样例:
名称: 询问退货地址
关键字: "退货.*地址" "寄还.*地址" "退回.*地址" "寄回.*地址" "地址.*退货" "地址.*寄还" "地址.*退回" "地址.*寄回"
有效期: 长期
范围: 全部商品
转发分组: 不转发
回答: 亲, 咱家的退货地址是_________ 咱家可以收____快递
脱色
配置样例:
名称: 脱色
关键字: "褪色" "脱色" "退色" "掉色" "变色"
有效期: 长期
范围: 全部商品
转发分组: 不转发
回答: 可以____避免褪色问题哦
模特身材
配置样例:
名称: 模特身材
关键字: "模特.*身高" "模特.*多高" "模特.*体重" "模特.*多重" "模特.*码" "模特.*号" "模特.*多大" "模特.*多少"
有效期: 长期
范围: 全部商品
转发分组: 不转发
回答: 亲, 咱家模特身材是____, 穿的是____码哦~