意图匹配

配置自定义问题时,我们建议使用意图识别,而不是关键字匹配来满足您的问答需求。 点击以下意图,进入意图与其所覆盖关键字组合页面。

典型问题


询问退货地址

买家询问退货地址。如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您询问退货地址这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。

商家常设部分匹配

退回.*地址 地址.*换 地址给我 寄回运费 给个地址 退换货.*地址
你们的退货地址是什么 地址.*换货 寄.*地址 寄换.*地址 给我地址 退换货地址
发地址 地址.*退 寄到哪里 寄还.*地址 要换货.*地址 退款.*地址
地址.*寄 地址.*退回 寄回.*地址 换货.*地址 退.*地址 退货.*地址
地址.*寄回 地址.*退货 寄回.*运费 换货地址 退到.*地方 退货.8地址
地址.*寄还 地址发我 寄回地址 给.*地址 退回.*地址 退货地址

配置

询问退货地址自定义


咨询运费险

买家咨询卖家是否赠送运费险,或者需要退换货时,运费险如何理赔。使用此意图进行自定义时,我们建议您的回复话术涵盖以上提到的两方面信息,即是否赠送和运费险理赔的具体流程。

如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您咨询运费险这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。

商家常设部分匹配

什么.*订单险 有运费险吗 运费险 运费险.*意思 运费险.*给 运费险赔付
出.*运费险 有送运费险吗 运费险.*什么 运费险.*换 运费险.*补贴 运费险退
我.*运费险 没有收到.*运费险 运费险.*使用 运费险.*有 运费险.*赔 运费险赔付
有.*运费险 没有运费险 运费险.*出 运费险.*有吗 运费险.*赔付 运费险退
有.*运费险吗 给.*运费险 运费险.*到账 运费险.*查看 运费险.*赠送 运费险赔付
有没有*运费险 订单险 运费险.*包换 运费险.*没到 运费险.*退 运费险退
有没有.*运费险 订单险.*什么 运费险.*包退 运费险.*理赔 运费险.*退哪里 运费险赔付
有没有.*退运险 赔付.*运费险 运费险.*大小不合适 运费险.*理赔查看 运费险.*送 运费险退
有没有运费险 赠送运费险 运费险.*如何 运费险.*用 运费险怎么理赔 运费险赔付
有运费险 运.*险 运费险.*怎么 运费险.*看 运费险怎么退 运费险退

配置

咨询运费险自定义


提出改地址要求

买家要求修改收货地信息。如果您有关于此类问题的自定义需求,我们建议您提出改地址要求这个意图进行自定义问答;如果您已经设置了下面列表中的关键字,我们建议您将部分匹配替换为意图匹配。

商家常设部分匹配

修改.*地址 可以.*改地址 地址.*改 地址.*错了 换.*地址 改地址
修改地址 地址.*不对 地址.*更改 已发货.*改地址 换地址 更改.*地址
发出后改地址 地址.*修改 地址.*选错 帮我改.*地址 改.*地址 途中.*改地址
发货中.*改地址 地址.*告诉 地址.*错 帮我改下地址 改.*新地址 错.*地址

配置

提出改地址要求自定义

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