发货催促

有些顾客会特别频繁、特别长时间的对发货情况进行催促。 现在可以设置机器人去回答多少天内，前多少次的顾客催促

发货催促配置

如何编辑

点击左侧导航栏咨询发货与催发货管理, 在右侧管理页面中部找到发货催促功能包配置

如何配置

功能包配置分为2部分

• 自定义天数及安抚次数配置
  • 天数: 买家付款后, 若X天内未发货, 则自动执行安抚话术, 超出此时间的对话会被交给客服处理
  • 安抚次数: 按照催促的次数, 回复特定的话术, 如果次数超出了设定的最大次数, 对话会被交给客服处理

点击蓝色新增按钮可以新增安抚次数, 然后设置每一次的话术

预售款支持的格式

1. {数}代表1个或多个阿拉伯数字
2. {数}和天/小时之间不能有空格
3. {数}天和发货/出货之间可以有空格
4. 预计发货时间完整包含我们支持的格式即可，前后多字没有关系
   1. 我们预计72小时发货哦 (支持, 前后多字没有关系)
   2. 我们将在72小时内发货哦 (不支持, 比我们支持的格式多了一个内字)